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DWDM: o serviço é tão importante quanto os equipamentos

Você quer investir em uma solução DWDM mas não sabe como funciona o serviço oferecido pela Multi PRO? Mais do que apenas oferecer o produto, também trabalhamos com uma entrega completa, de ponta a ponta.

Sabemos que quem investe em uma solução DWDM precisa de um funcionamento 24×7, sem falhas. A tecnologia ZTE oferecida pela Multilaser PRO proporciona redes de transporte de alto desempenho, seguras e escaláveis.

Além disso, a Multilaser PRO investe em um serviço eficaz e completo, com o objetivo de oferecer a melhor experiência ao cliente. Quer entender mais sobre o serviço? Continue lendo!

Uma solução completa de verdade

As soluções de DWDM são flexíveis para atender a todo tipo de rede com diferentes cenários e taxas. Assim, você pode escolher a que melhor atende à sua necessidade. Confira algumas opções:

Solução DWDM Compacta ZXMP M721
Solução DWDM DCI/Lambda Allien ZXONE 7000
Solução DWDM Alta capacidade ZXONE 9700

Além disso, entretanto, a Multi PRO entende que mais do que o produto, o serviço é parte essencial de uma solução completa. Neste artigo, você vai conhecer as 8 principais frentes de serviço que nós realizamos.

Vistoria (Site Survey) e Instalação Física

A equipe Multi PRO garante o serviço de ponta a ponta, da entrega ao funcionamento. Assim, a primeira etapa é a instalação física da sua solução de DWDM: para que não haja inconvenientes logo no inicio do projeto, um técnico é enviado a todos os sites e faz o levantamento dos detalhes necessários para a implantação do projeto.

É realizado o diagnóstico de conectores, medida dos cabos elétricos/ópticos, necessidade de alimentação, posição dos racks, e demais equipamentos a serem conectados. Este relatório é entregue ao Gerente de Projetos que prepara o material para envio ao site juntamente com o equipamento.

Comissionamento

Após a instalação física, a equipe trabalha no comissionamento do equipamento, confirgurando todas as funções e realizando o alinhamento de potências assegurando que todo o projeto está em funcionamento perfeito.

Testes de performance

Para finalizar o processo de instalação do projeto com certificado de sucesso, realizamos os testes em campo que validam toda a equalização nos canais transmitidos.

Nossa equipe acompanha o cliente e aplica os testes de performance em campo, garantindo a eficiência da rede de acordo com as normas do ITU-T.

Suporte 24×7

A quarta etapa da entrega consiste em oferecer suporte 24 horas por dia, 7 dias na semana. Isso mesmo, 24×7! Falhas, mesmo que por pouco tempo, podem levar a grandes prejuízos e comprometer o andamento do projeto.

Por isso, oferecemos suporte durante todos os dias da semana e em todos os horários, mesmo de madrugada. Quer ajuda? Pode contar com a gente!

Spare parts

Quando falamos com produtos de alta disponiblidade, sabemos que cada minuto parado conta muito! Por isso, todo projeto é acompanhado de um kit sobressalente, que é entregue junto com os equipamentos. Assim, é possível realizar uma troca rápida e pontual sem a necessidade de permanecer longas horas com a rede parada.

Treinamento

A sexta e última parte do serviço é o treinamento. Precisa de equipe qualificada e autônoma? Sem problemas! Oferecemos capacitação para sua equipe operar a rede integralmente, para que você não tenha que se preocupar com nada. É mais autonomia para você, Provedor!

Operação Assistida

Para que você tenha total confiança na sua nova rede, manteremos um técnico à disposição temporariamente, efetuando toda a configuração da rede no sistema de gerência, gerando relatórios de performance dos links e fazendo a transferência de conhecimento para sua equipe de NOC.